0 items in the shopping cart
  • No products in the cart.

Гарантии и возврат

Гарантии

Товар, продаваемый в нашем магазине, создаётся мастерами своего дела. Поэтому мы гарантируем качество наших авторских эксклюзивных работ. Именно поэтому наши покупатели всегда довольны!

В случае, если Вам не понравится заказанный товар, мы вернем Вам деньги или обменяем его на любой другой (по Вашему желанию)!

Возврат товара

Процедура максимально проста:

1. Сообщите нам о возврате любым удобным способом:
— письмом на helga.kont@yandex.ru
— сообщением Viber на номер +7(978)006-70-77
— позвонив по тел. +7(978)006-70-77
2. Отправьте товар на наш адрес.

Получив товар, мы проверяем комплектность и отсутствие следов использования, после чего отправляем Вам товар на замену или возвращаем деньги.

Возврат товара осуществляется за наш счёт, если:

  • размер полученного Вами товара отличается от указанного в заказе;
  • товар не соответствует заказанному;
  • при получении товара обнаружены механические повреждения.

Возврат денежных средств:

Мы дорожим нашей репутацией и уверены в качестве товара!
Поэтому, если, по каким-то причинам, товар Вам не подошёл, мы вернем 100% стоимости без лишних вопросов.

  • Заявление на возврат денежных средств принимается в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара.
  • При возврате необходимо сохранить упаковку, документы, и конечно, товарный вид товара (простите за тавтологию).

Для заказов, оплаченных банковской картой, будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.

Денежные средства по заказам с другим способом оплаты могут быть возвращены по вашему запросу через форму обратной связи, тем способом, которым вы оплатили заказ.

В зависимости от способа возврата, в письме укажите:

  • Возврат на банковскую карту
  • Возврат на кошелек Яндекс.Деньги
  • Возврат на расчетный счет (банковский перевод)
  • Возврат на почтовый адрес (почтовый перевод)

Перед оформлением возврата товара ознакомьтесь подробнее с порядком возврата.

Если вы оплатили заказ наличными при получении, возврат денег также возможен наличными в городе Севастополе.

В дни, объявленные государственными праздниками РФ, возврат денежных средств не осуществляется.

Жители из других регионов России могут получить возврат наличных банковским или почтовым переводом. Заявление на возврат вместе с реквизитами для перевода отправляется через форму обратной связи. Возврат наличных денежных средств осуществляется на основании письменного заявления с указанием Ф.И.О. получателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Сроки

Если вы отказались от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения магазином заявления на возврат товара.

Если в течение 14 дней с момента получения товара вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента принятия магазином вашего заявления на возврат товара.

Если вы обратились в магазин с претензией к качеству товара, рассмотрение претензии и возврат денежных средств за товар, а также стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и заявления.

Правовая информация об обработке персональных данных

Ваши персональные данные мы запрашиваем только для отправки заказа (т.е. исполнения конкретного договора с конкретным человеком), эти данные не используются более никаким образом и не распространяются.